IT Support Specialist - SLA & ITIL 4, M365 & AD

Gbm en Colombia busca un técnico en sistemas para gestionar la infraestructura tecnológica y garantizar el cumplimiento de OLA's y SLA's en el servicio. El rol involucra soporte de nivel 1 y escalamiento de solicitudes según sea necesario.

Se requiere conocimiento en ITIL 4, gestión de tickets, M365 y soporte básico a herramientas ofimáticas. Se valoran habilidades en redes e impresoras para un mejor servicio.