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IT Support Engineer – Modern Workplace & RMM (m/w/d)
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbar
- Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
- Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Verantwortung
- Verbesserung interner Abläufe für effiziente Störungsbehebung
- Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Sicherstellung von Standards und Qualität
- Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und kritischen Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in enger Zusammenarbeit mit Service & Support Coordinators
- Ansprechpartner:in für Kunden bei Eskalationen, telefonisch und schriftlich
- Übernahme des fachlichen Leads in einem Bereich des Operations-Teams, inklusive Abstimmung mit Engineering- ...
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