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Descripción y detalle de las actividades
- Instalar y dar soporte a computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos.
- Primera línea de contacto, reportando problemas, soluciones y escalamientos en la solución ITSM.
- Responsable del inventario preciso de los sistemas.
- Instalar y mantener hardware y software según se solicite.
- Analizar y aislar problemas.
- Supervisar los sistemas para garantizar la seguridad y la disponibilidad para usuarios específicos.
- Identificar las necesidades de los usuarios y garantizar que el soporte cumpla o supere sus expectativas.
- Mantener la integridad de la red, las implementaciones de servidores y la seguridad.
- Realizar la asignación de direcciones de red.
- Mantener equipos individuales, como controladores y configuraciones de computadoras personales e impresoras.
- Administrar computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos, asistentes digitales pers...