IT Service Management Specialist EMEA (all)

Spannende IT‑Support‑Position in Horgen. Sie arbeiten vor Ort und sind Teil eines internationalen Unternehmens.

Responsibilities

Arbeit überwiegend vor Ort in Horgen.

• First‑Level‑Support
• Bearbeitung täglicher Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second‑Level‑Support
• Pflege und Organisation von Serverräumen sowie IT‑Gerätelagern vor Ort
• Beschaffung und Einrichtung von IT‑Hardware wie Laptops, Desktops und Druckern
• Unterstützung und Wartung lokaler Konferenzraumausstattung
• Koordination von Drittanbietern für Vor‑Ort‑Support (Remote Eyes & Hands) für globale IT‑Teams
• Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware‑Vorfällen
• Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur durch Definition von Standards
• Fehlerbehebung bei lokalen Servern und Netzwerken (WLAN/LAN/WAN)

Qualifications

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