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Descripción de la empresa Gran Ciudad, con sede en la Ciudad de México, es una plataforma totalmente integrada de desarrollo inmobiliario y administración de propiedades enfocada exclusivamente en propiedades de vivienda multifamiliar en renta. Descripción del puesto Es un puesto de nivel inicial que actúa como puente entre el negocio y el equipo técnico, ayudando a traducir las necesidades operativas en soluciones tecnológicas. Este puesto es responsable de comprender los requisitos del negocio, documentarlos y apoyar su implementación dentro de sistemas o proyectos tecnológicos, bajo la supervisión del Gerente de TI. Este es un rol funcional y no implica responsabilidades de desarrollo de software ni programación. Responsabilidades • Actuar como el primer punto de contacto funcional para los usuarios del sistema. • Garantizar la calidad del servicio interno al cliente. • Validación del cierre de tickets resueltos enviados por los usuarios. • Apoyar la documentación de procesos, requi...