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Descripción del rol
El IT Finance Coupa Specialist es responsable de administrar, configurar y optimizar la plataforma Coupa (sistema de gestión de gastos, procurement y cuentas por pagar) como puente entre las áreas de IT y Finanzas en Rappi. Este rol se encarga del mantenimiento diario, la resolución de incidencias, la validación de flujos y la coordinación con Producto/Tech para asegurar que el proceso Procure-to-Pay funcione sin fricciones, además de liderar proyectos de desarrollo interno del equipo.
Responsabilidades
- Soporte Técnico & Atención al Cliente Interno
- Ser el primer punto de contacto para incidencias, errores, dudas y solicitudes relacionadas con Coupa, SAP, Netsuite y flujos P2P.
- Atender y resolver requerimientos que se escalen de usuarios internos.
- Hacer troubleshooting funcional y técnico de problemas en órdenes de compra, aprobaciones, facturas, proveedores, workflows y flujos de integración.