Intégrateur de système - expert

Responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents applicatifs.
• Identifier les causes racines et assurer le suivi des correctifs.
• Agir comme point de coordination entre les équipes internes et le fournisseur SaaS.
• Prendre en charge les escalades lors d’incidents critiques.
• Assurer le suivi de la disponibilité, de la performance et de la stabilité des services.
• Exploiter les outils de surveillance, de journalisation et d’observabilité.
• Définir et suivre des indicateurs de service (SLI/SLO) alignés sur les engagements opérationnels.
• Assurer le suivi des incidents, vulnérabilités et demandes auprès du fournisseur.
• Coordonner les communications techniques lors d’événements majeurs.
• Suivre les engagements de service et les plans de correction.
• Comprendre les flux de paiement, d’autorisation, de compensation (clearing), de gestion de comptes et de limit...