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Overview
Instrumental Specialist es el responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los Centros de Servicio directos o contratados con la finalidad de lograr una correcta satisfacción de cliente a través de la administración y logística interna de mantenimientos, correctivos, preventivos y reparaciones de los equipos; planeación de la necesidad de las piezas de reparación; seguimiento y apego a los contratos establecidos; auditoría de métricas de desempeño; uso adecuado de plataformas digitales para logística y comunicación; gestión del ciclo de mantenimiento desde la solicitud del cliente hasta el retorno a sus instalaciones; y actitud de servicio. Mantiene comunicación con los equipos de ventas para seguimiento a clientes y con la organización para cambios o requerimientos que se pudieran solicitar.
Responsibilities
- Coordina junto con Analistas de Hardware/Software el óptimo funcionamiento de los equipos ONE NEOGEN, asegurando los m...