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Capacitador/a de Call Center – Grupo Salinas
Grupo Salinas, una empresa líder en telecomunicaciones y tecnología en México, busca un/a Capacitador/a de Call Center para unirse a nuestro dinámico equipo.
Responsabilidades
- Desarrollar y entregar programas de capacitación efectivos para los equipos de Call Center.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes de Call Center.
- Proporcionar coaching y asesoramiento individual a los agentes para mejorar su desempeño.
- Mantenerse actualizado/a con las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria de Call Center.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad para los clientes.
Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia en un rol similar en una empresa de Call Center.
- Experiencia comprobada en el desarrollo y entrega de programas de capacitación efectivos.
- Ex...