Found Description
Funciones del cargoSoporte de segundo nivel y contacto directo con el cliente en la operaciónAtendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataformas.Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de clienteRealización de los TKT de fallas, documentación tickets y cierreTener experiencia o conocimiento en las plataformas de seguimiento asignadas (Jira, Zendesk, ServiceNow y Help Desk).
Requerimientos del cargoEducación: licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o TelecomunicacionesFormación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, CloudExperiencia: 2 años de experiencia como soporte de usuario final Help Desk en call center.Tipo de puesto: Jornada completaSueldo: $15,****** - $16,****** al mesPregunta(s) de postulación:¿Qué plataformas de tickets ha manejado usted?
¿Qué busca usted en una organización?
Por ejemplo, oportunidades de formación y ascenso, aumentos salariales o un buen clima lab...