Ingénieur Support Logiciel (Quebec City)

Overview

Titre: Ingénieur support logiciel Durée: permanent Lieu: Québec city (hybride) Responsabilités

Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production. Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes. Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services. Collaborer avec les clients internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration. Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents. Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration complexes. Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production. Développer et mai...