Profil / Mission
Votre mission
Au sein de l’équipe IT, vous intervenez en tant que support applicatif de production sur le périmètre Trade Finance. Vous êtes un acteur clé dans la continuité de service des applications critiques, en assurant le lien entre les équipes fonctionnelles et techniques.
Vos responsabilités
Assurer le support applicatif de production (incidents, demandes, suivi des résolutions)Diagnostiquer et analyser les incidents (fonctionnels et techniques)Gérer les incidents selon les SLA, y compris les incidents majeurs et le problem managementSuivre les changements (Change Requests)Analyser les flux applicatifs et contribuer à leur compréhensionCollaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement international Compétences requises ou à acquérir
Compétences techniques
<...