Ingeniero/A Soporte Voip

Ingeniero/a de Soporte VoIP
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Qué estamos buscando

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• Mínimo 1 - 3 años de experiencia en puestos similares
  
• Cisco CUCM: Gestión básica de usuarios/dispositivos, registro de terminales IP y configuración de líneas
  
• Cisco Jabber: Resolución de incidencias de login, conectividad y configuración
  
• UCCX: Soporte básico a agentes y gestión/creación de tickets
  
• Diagnóstico y Soporte: Recepción, registro y gestión de incidentes/peticiones a través de herramientas ITSM (ServiceNow o similar). Diagnóstico inicial de telefonía (pérdida de tono, fallos de llamada, calidad de audio)
  
• Conocimientos VoIP: Comprensión básica de conceptos de telefonía IP y flujos de llamadas (SIP/VoIP)
  
• Redes: Validaciones básicas de conectividad y entorno de red local
  
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