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SMU S.A. está buscando un/a Ingeniero(a) de Estudios para la Región Metropolitana.
Su desafío será diseñar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos sobre la experiencia de compra de los clientes, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y apoyando la generación de planes de acción para mejorar la calidad del servicio entregado.
Responsabilidades
- Realizar el monitoreo del indicador NPS para los diversos formatos de la organización, identificar alertas o desviaciones, para coordinar con las áreas correspondientes para implementar mejoras.
- Diseñar y ejecutar estudios a clientes, tanto internos como a nivel de mercado, para generar diagnósticos precisos en diferentes áreas de la organización.
- Analizar exhaustivamente la información recabada e integrar datos provenientes de diversas fuentes, internas y externas, para extraer insights significativos.
- Implementar diversas metodologías de estudio, para obtener una com...