INGENIERO OPERACIONES OPS & SUPPORT

Buscamos un Ingeniero de Operaciones para sumarse al equipo LATAM, que reporte al Líder de Operaciones y Soporte, que sea proactivo, analítico, con buenas habilidades interpersonales y que disfrute entregando soluciones innovadoras.

Responsabilidades

• Gestionar con distintas áreas de la compañía las acciones necesarias para entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes y usuarios finales
• Asegurar el correcto proceso de entrega, devolución, gestión y estado de dispositivos en clientes, garantizando los estándares de calidad ofrecidos por nosotros o por terceros a nuestra responsabilidad.
• Revisar y supervisar proceso de recaudación mensual a clientes.
• Generar reportes y realizar seguimiento de KPIs y presentar resultados (SLA entrega y retiro dispositivos, SLA Atención al cliente, Tasa activación, Plazos facturación).
• Preparar información y análisis para monitorear el cumplimiento de los parámetros operaciona...