Ingeniero de soporte TIC

Objetivo del cargo

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la compañía, brindando soporte oportuno y eficiente a las diferentes áreas del negocio, incluyendo planta de producción, centro de distribución (CEDI), tiendas y oficinas administrativas, asegurando la disponibilidad de los sistemas, equipos y servicios tecnológicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de planta de producción, CEDI, tiendas y áreas administrativas.
• Atender, diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, redes, telecomunicaciones y dispositivos tecnológicos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y demás activos tecnológicos.
• Monitorear y garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones.
• Gestionar requerimientos e incidentes mediante he...