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Misión del cargo:
Asegurar la disponibilidad y continuidad de soluciones de emisión financiera mediante la gestión de incidentes y mejoras.
Funciones del cargo:- Gestionar y resolver incidentes y problemas escalados de segundo nivel, coordinando con clientes, proveedores y equipos internos para restablecer la continuidad operacional en el menor tiempo posible.
- Monitorear y administrar la infraestructura tecnológica híbrida (cloud y on-premise), asegurando la disponibilidad, capacidad, rendimiento y seguridad de los servicios y plataformas críticas.
- Realizar turnos de soporte On Call y liderar procesos de mitigación, recuperación y escalamiento ante contingencias operacionales.
- Diseñar, implementar y mantener soluciones tecnológicas, realizando pruebas funcionales, validaciones técnicas y soporte especializado para garantizar la estabilidad y calidad de los servicios.
- Administrar y mantener la base de conocimiento técnica, ...