Information Technology Service Manager

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

Buscamos IT Service Manager como responsable de la mejora continua de las operaciones de servicio de TI y de la calidad del servicio en todos los contratos con clientes.

Funciones

• Garantizar una prestación eficaz y fiable de los servicios de TI conforme a los contratos con los clientes y a los niveles de servicio acordados.
• Definir, supervisar y mantener los niveles de servicio en todos los servicios y contratos.
• Impulsar iniciativas de mejora continua del servicio para mejorar la calidad, el rendimiento y la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en colaboración con los responsables de servicios y de procesos.
• Traducir los requisitos de servicio contractuales en métricas operativas, paneles de control e informes.
• Supervisar el rendimiento del servicio, gestionar los riesgos asocia...