Information Technology Operations Analyst

Rol: IT Operations Analyst

Ubicación: Madrid, España (Remoto)

Tipo: Permanente

Idioma: Inglés y Español (C1/C2)

Coforge busca un IT Operations Analyst con experiencia en operaciones de TI, gestión de incidentes, cambios y entornos PRE.

Responsabilidades

• Desempeñarás un papel clave para garantizar la estabilidad operativa, la preparación del servicio, el monitoreo proactivo, la gestión de eventos y la detección rápida de problemas en entornos PRE. Trabajarás estrechamente con los equipos de Incidentes, Cambios, Soporte de Entornos e Ingeniería para asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio y estándares de gobernanza.
• Implementar y mantener procesos de monitoreo en tiempo real, alertas y gestión de eventos operativos en entornos PRE.
• Monitorear eventos operativos y disparadores de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos MTTA y MTTR.
• Gestionar paneles operativos, informes, métrica...