Incident- und Problem Manager/-in

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Incident- und Problem Management Prozess kontinuierlich pflegen und optimieren
• Die Arbeitsorganisation bei der Einhaltung der Qualitätsvorgaben sowie bei der Ticketbearbeitung unterstützen
• Koordinationssitzungen zu erkannten Schwachstellen mit dem Ziel der nachhaltigen Lösungsfindung organisieren und leiten
• Kommunikation als Incident- und Problem Manager/-in mit den Fachbereichen, dem Management sowie den Kund/-innen sicherstellen
• Datenanalyse mit dem Ziel der proaktiven Erkennung von Störungsursachen durchführen

Das macht dich einzigartig

• Abgeschlossene höhere Ausbildung (FH, HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis in den Bereichen Incident und Problem Management von Vorteil
• Fähig, Situationen rasch zu analysieren, tragfähige Lösungen zu era...