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ricerca per azienda operante nel settore della progettazione, produzione e assistenza di impianti e macchinari industriali un IMPIEGATO/ IMPIEGATA ASSISTENZA TECNICO SERVICE
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio assistenza tecnica e rappresenterà il punto di riferimento per il supporto ai clienti, garantendo una gestione efficace delle richieste di intervento e delle attività post-vendita.
Principali attività:
Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto (telefono, e-mail e strumenti di supporto dedicati);
Analizzare e gestire le segnalazioni tecniche, individuando le soluzioni più idonee;
Coordinare e pianificare gli interventi dei tecnici sul territorio;
Monitorare l'avanzamento delle attività di assistenza e garantire il rispetto delle tempistiche concordate;
Gestire gli ordini e la spedizione dei ricambi;
Col...
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