Hybrid Service Manager — Madrid | SLA & Team Leadership

EnDataDope en Madrid busca un Service Manager para liderar el equipo de monitorización y asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs. Coordinar reuniones con clientes, definir métricas e indicadores, y asegurar dashboards en Jira, SM y Grafana para obtener los KPIs del sistema.

La posición implica gestionar el trabajo del equipo, planificar tareas, reportar riesgos al cliente y garantizar un servicio estable y eficiente en un entorno híbrido. Ofrecemos formación continua y beneficios diversos.