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Proporcionar ao cliente um atendimento gentil, acolhedor e de forma proativa, acompanha-lo na entrada e na saída.
Garantir altos níveis de satisfação dos clientes internos por meio de um excelente serviço de recebimento, preparação e acompanhamento dos processos de entregas dos veículos 0 km.
Tarefas principais (responsáveis):
Proporcionar ao cliente um atendimento gentil e acolhedor e de forma proativa, dirigir-se até a porta para recebê-lo (chegada), bem como acompanhá-lo na saída (Vendas Serviço).
Criar uma recepção calorosa sem tempo de espera e com momentos fascinantes.
Conduzir conversas amigáveis e cortes.
Manter o cliente informado sobre o status do processo de serviço.
Trabalhar em parceria com o Porsche Pro quando o cliente tiver mais tempo de espera (por exemplo, soli-citar ao Porsche Pro para interagir com o cliente através de conversas técnicas ou teste drives para redu-zir o tempo de espera).
Análise das necessidades do cliente (identificando neces...
Garantir altos níveis de satisfação dos clientes internos por meio de um excelente serviço de recebimento, preparação e acompanhamento dos processos de entregas dos veículos 0 km.
Tarefas principais (responsáveis):
Proporcionar ao cliente um atendimento gentil e acolhedor e de forma proativa, dirigir-se até a porta para recebê-lo (chegada), bem como acompanhá-lo na saída (Vendas Serviço).
Criar uma recepção calorosa sem tempo de espera e com momentos fascinantes.
Conduzir conversas amigáveis e cortes.
Manter o cliente informado sobre o status do processo de serviço.
Trabalhar em parceria com o Porsche Pro quando o cliente tiver mais tempo de espera (por exemplo, soli-citar ao Porsche Pro para interagir com o cliente através de conversas técnicas ou teste drives para redu-zir o tempo de espera).
Análise das necessidades do cliente (identificando neces...