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Ricoh, líder global en servicios digitales, busca un profesional para brindar soporte técnico presencial en Barcelona.
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atención presencial directa a usuarios: diagnóstico y resolución de incidencias y peticiones de N1, con resolución autónoma de las casuísticas complejas.
- Soporte multi‑SO: macOS/iOS, Windows y Android.
- Ciclo de vida del dispositivo (JML): onboarding (maquetado, enrolamiento en Hexnode, flujos Zero‑Touch), offboarding (borrado seguro y recuperación) y movimientos.
- MAC (Moves, Adds & Changes): montajes de puesto, monitores, docking stations, periféricos y gestión del cableado.
- Gestión del almacén técnico de la sede y auditorías de inventario físico, conciliando con Snipe‑IT.
- Gestión y trazabilidad de tickets en Jira Ser...