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Helpdesk Specialist L1
Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México
Horario: L-V 9:00 am - 6:00 pm
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Sueldo: $20,000 + Prestaciones de ley
Oportunidades: Crecimiento y crecimiento profesional
Descripción del Puesto:Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, gestionando y resolviendo tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
Responsabilidades:- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, gestionando y resolviendo tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
- Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con hardware, software, líneas de comunicación, y problemas de acceso y contraseñas.
- Escalar problemas no resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente, dando seguimiento hasta su solución.
- Generar y mantener una base de conoc...