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Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:
HELP DESK - su turni H24
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA.
ATTIVITÀ / MANSIONI
- Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
- Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
- Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
- Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
- Diagnostica di problematiche di rete
- Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati
Collaborazione con i team intern...