Found Description
¿Qué estamos buscando?
Buscamos Head of Service Delivery - Managed Network Services para liderar la estrategia y el gobierno operativo de nuestros servicios gestionados de Networking. No buscamos un perfil de ingeniería hands‑on , sino un líder con visión de negocio y experiencia en servicios IT que garantice la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento del catálogo. Asumirás el ownership completo del área, actuando como puente entre la dirección, los clientes y fabricantes fundamental, asegurando que la operación sea rentable, escalable y esté alineada con las mejores prácticas del mercado.
¿Cómo será tu día a día?
- Gobierno Operativo: Asegurar el delivery end‑to‑end y el cumplimiento de SLAs/OLAs conforme a los compromisos contractuales.
- Gestión de Clientes: Liderar comités de servicio (operativos y ejecutivos) y garantizar una comunicación fluida a nivel directivo.
- Mejora y Automatización: Identificar opor...