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Head of Customer Service EMEA (w/m/d)

PALFINGER AG

Lengau, Upper Austria, Austria Full-time July 11, 2026
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WAS SIE ERWARTET

  • Verantwortung für die ganzheitliche Steuerung sowie die strategische und operative Weiterentwicklung der globalen After-Sales-Strategie in den Regionen

  • Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Standards in Zusammenhang mit zentralen Funktionen

  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten, ausgeprägte Fachkompetenz in den Serviceeinheiten und transparenter Kommunikation

  • Monitoring und Reporting relevanter KPI's (Servicequalität, Reklamationsprozess, Kundenzufriedenheit) sowie Budget- und Ressourcenplanung

  • Ausbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z.B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance)

    • WAS SIE MITBRINGEN

  • Abgeschlossene betriebwirtschatliche und/oder technische Ausbildung (FH/UNI) mit mehrjähriger Erfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management, idealerweiser in der Industrie oder ähnlicher Branche

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    Found Details

    LocationLengau, Upper Austria
    CountryAustria
    TypeFull-time
    CategoryAdvertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
    PostedJuly 11, 2026

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    Lengau, Austria

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