Head of Customer Experience & Contact Center Operations

Clikalia, la proptech europea, busca un/a VP de Call Center & Customer Experience para liderar la operación integral del Contact Center, garantizando KPIs de servicio y calidad. Coordinar equipos in-house y proveedores, asegurando alineación con estándares y productividad de la compañía.

Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención, venta y gestión de leads; supervisar canales omnicanal y herramientas CRM. Perfil analítico con enfoque en mejora continua y experiencia del cliente.