Head Of Client Service Centre (España)

Resumen

Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona que opera una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) en España y expande a Alemania, Francia y Portugal. Combinamos IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más productivo, cómoda y sostenible.

Buscamos a alguien que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar.

Lo que te vas a encontrar

• Un equipo de atención al cliente ya operativo, con roles establecidos entre estructura interna y partners externos.
• Un conjunto de protocolos documentados, listos para consolidar y poner en producción.
• Un stack tecnológico consolidado de ticketing, gestión operativa y comunicación.
• Relaciones operativas establecidas con los principales operadores logísticos del mercado.
• Coordinación directa con los equipos de Network y Produc...