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En Zondela Travel buscamos a una persona senior que lidere la creación de procesos, medición y mejora del desempeño del negocio, trabajando de forma transversal con los equipos de Experiencias/Operaciones, Ventas, Marketing y Finanzas. Este rol es clave para estructurar cómo trabaja la empresa, definir KPIs claros y asegurar que el esfuerzo del equipo se traduzca en resultados medibles y escalables. No es un rol de ejecución diaria, sino de diseño, alineación y performance.
Qué harás
- Diseñar, documentar e implementar procesos en las áreas de Operaciones, Ventas, Marketing y Finanzas.
- Definir e implementar KPIs por área y por proceso.
- Construir sistemas de medición y reporteo para evaluar resultados y eficiencia.
- Trabajar de forma cercana con los managers para mejorar cómo operan sus equipos.
- Alinear procesos entre áreas para reducir fricción y mejorar resultados.
- Implementar herramientas, dashboards y ritua...