Definir e executar a estratégia de Banking da companhia, impulsionando o crescimento sustentável das operações, com foco em ativação, principalidade, engajamento e expansão do ecossistema financeiro;
Liderar o desenvolvimento e a evolução do portfólio de produtos financeiros, identificando oportunidades de monetização, aumento da receita financeira e ampliação da utilização dos produtos pelos clientes;
Estruturar e gerir as áreas de Operações, Atendimento e Experiência do Cliente, garantindo jornadas integradas, excelência no suporte, retenção, fidelização e altos níveis de satisfação;
Assegurar eficiência, escalabilidade e segurança operacional por meio da implementação de automações, melhoria contínua de processos e integração entre as áreas de Tecnologia, Operações e Customer Experience;
Liderar projetos estratégicos e parcerias institucionais...
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