ハウスキーピングマネージャー/ANAクラウンプラザホテル神戸

このポジションは、ハウスキーピング、ランドリー部門（該当する場合）の日常業務をサポートするエントリーレベルの管理職です。従業員と協力し、客室や共用スペースの清掃と維持を行います。検査を実施し、是正措置を取る責任を負います。ゲストおよび従業員の満足度を確保しつつ、運営予算の維持を支援します。



主な業務内容（CORE WORK ACTIVITIES） ハウスキーピング業務と予算管理




+ OSHA（労働安全衛生局）の規定についての知識と理解を常に最新の状態に保つ。

+ 忘れ物や落とし物に関する手続きを監督する。

+ 即時清掃が必要な部屋やチェックアウト予定の部屋のリストを取得し、作業を割り当てる。

+ 在庫を確認し、必要な備品が十分にあることを確保する。

+ 客室のステータスをフロントデスクへ迅速かつ効率的に伝達する。

+ 客室のメンテナンスについてエンジニアリング部門と効果的に連携する。

+ 紛失防止に関するポリシーや手順を理解し、遵守する。

+ 従業員全員に適切な備品、機器、制服が行き渡っていることを確認する。

+ 客室および共用スペースの有効な検査プログラムを監督する。

+ リネンやゲスト用アメニティの在庫を管理し、必要に応じて注文を支援する。

+ ハウスキーピング部門および関連エリアを監督する。

+ 従業員のサービス行動を観察し、個別にフィードバックを提供。サービス向上に継続的に取り組む。



優れたカスタマーサービスの提供




+ ゲストからの苦情や問題に対応し、必要に応じて上司の支援を仰ぐ。

+ コメントカードやゲスト満足度の結果を従業員と一緒に確認する。

+ ゲスト対応において模範となる姿勢を示す。



応募者プロフィール（CANDIDATE PROFILE） 学歴および経験




+ 高校卒業また...