Guest Experience Officer hotel 5*

Guest Experience Officer

Ubicació: Barcelona

Empresa: Ohla Eixample 5*

Jornada: Completa

Tipus de contracte: Fix - discontinu

Quin serà el teu rol?

Seràs una peça clau en la creació d'experiències memorables per als nostres hostes, assegurant una atenció personalitzada abans, durant i després de la seva estada, amb especial focus en la satisfacció i fidelització del client.

Les teves funcions principals seran:

• Gestionar les peticions especials i les comunicacions prèvies a l'arribada dels hostes.
• Personalitzar l'estada de cada client segons les seves preferències i perfil.
• Donar la benvinguda i acompanyar els hostes VIP, garantint una atenció càlida, professional i personalitzada.
• Oferir informació sobre la destinació, esdeveniments, restaurants, cultura i activitats locals.
• Coordinar-te amb els diferents departaments per assegurar la c...