Guest Experience Agent - (Barcelona)

Empresas: SLS Barcelona Lo que harás Buscamos un Guest Experience Agent para unirse al equipo de SLS Barcelona. Bajo la supervisión del Guest Experience Manager, serás responsable de ofrecer un servicio cercano, amable, atento y resolutivo a todos nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida. Responsabilidades - Recibir y atender a los huéspedes de forma cálida, cortés y profesional. - Atender solicitudes tanto generales como especiales o personalizadas. - Informar a los huéspedes sobre las instalaciones del hotel y todas las actividades disponibles, incluyendo nuestros restaurantes y bares. - Analizar los comentarios y opiniones de los clientes para contribuir a la mejora continua de las valoraciones, puntuaciones e indicadores de satisfacción. - Gestionar las quejas y consultas de los huéspedes de manera rápida, profesional y empática, buscando siempre una resolución eficaz que garantice su satisfacción. - Mantenerse al tanto de todos los eventos y actividades programados, as...