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Objetivo del Puesto
Garantizar una gestión eficiente, precisa y orientada al cliente de las reclamaciones relacionadas con implantes, aditamentos y material odontológico, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, la correcta comunicación con Headquarters (HQ) y la calidad de la información durante todo el proceso de garantía.
Responsabilidades
Recepcionar, registrar y gestionar las reclamaciones (complaints) relacionadas con implantes.
Revisar y validar la documentación recibida, verificando que toda la información requerida esté completa y correctamente cumplimentada.
Tramitar y realizar el seguimiento de las reclamaciones enviadas a Headquarters (HQ), garantizando el cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos.
Gestionar los casos hasta su resolución definitiva, asegurando el cierre oportuno y la reducción de casos vencidos (overdue).
Gestión de Reclamaciones
Recepcionar, registrar y gestionar las reclamaciones (co...
Garantizar una gestión eficiente, precisa y orientada al cliente de las reclamaciones relacionadas con implantes, aditamentos y material odontológico, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, la correcta comunicación con Headquarters (HQ) y la calidad de la información durante todo el proceso de garantía.
Responsabilidades
Recepcionar, registrar y gestionar las reclamaciones (complaints) relacionadas con implantes.
Revisar y validar la documentación recibida, verificando que toda la información requerida esté completa y correctamente cumplimentada.
Tramitar y realizar el seguimiento de las reclamaciones enviadas a Headquarters (HQ), garantizando el cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos.
Gestionar los casos hasta su resolución definitiva, asegurando el cierre oportuno y la reducción de casos vencidos (overdue).
Gestión de Reclamaciones
Recepcionar, registrar y gestionar las reclamaciones (co...