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Overview
El Group & Events Executive es responsable de garantizar la atención clave en la venta y alcanzar los objetivos de ingresos del equipo a través de un contacto cálido y amable con los clientes.
Responsibilities
El trabajo del Group & Events Executive se considera satisfactorio cuando:
- Recopila de manera constante, entiende y aplica el conocimiento sobre alimentos, bebidas, equipos técnicos y procedimientos interdepartamentales al proceso de venta y planificación con el cliente.
- Mantiene información de planificación actualizada y registros de comunicación para facilitar el proceso.
- Representa eficazmente al hotel en todos los contactos telefónicos, escritos y personales con clientes potenciales, pasados y actuales con una actitud cálida, profesional y amigable.
- Realiza seguimiento de todas las consultas dentro de 24 horas y sigue los archivos de clientes pasados, potenciales y actuales de forma regular. <...
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