Groupe Park Avenue Commis Clientèle

Rejoignez Groupe Park Avenue en tant que Commis à l'expérience client et transformez le service client. Offrez une attention inégalée pour chaque visite et contribuez à une culture de satisfaction.
Ce rôle exige un engagement permanent et vous permettra de travailler 40 heures par semaine dans un environnement stimulant. En tant qu’ambassadeur de l’expérience client, vous seront chargés de suivre l’indice de satisfaction (CSI) et de gérer des clients VIP pour une expérience unique. Vous serez proactif dans la prise en charge des clients insatisfaits et collaborerez avec plusieurs départements à cet égard.
Key Responsibilities:
• Assurer le suivi de l’indice de satisfaction client
• Gérer les clients VIP avec attention
• Intervenir pour résoudre des plaintes clients
• Réaliser des suivis après visites en concession
• Analyser les retours clients pour des améliorations
Requirements:
• Expérience en service à la clientèle
• Excellentes compétences interperson...