GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH KHÁCH SẠN (OM)

Mô tả công việc: NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
3.1 Kinh doanh doanh thu

• Phụ trách trực tiếp phòng Sales Marketing.
• Đảm bảo KPI doanh thu (ADR, RevPAR, công suất phòng, FB).

3.2 Vận hành hằng ngày

• Quản lý FO, HK, FB, Kỹ thuật, An ninh.
• Giám sát dịch vụ theo SOP, xử lý sự cố khách hàng.

3.3 Pháp lý đối ngoại

• Làm việc với cơ quan chức năng: PCCC, ATVSTP, môi trường, cấp phép,.
• Đại diện khách sạn trong các buổi kiểm tra, thanh tra, làm việc pháp lý.

3.4 Nhân sự đào tạo

• Quản lý, phân công, đào tạo nhân viên các bộ phận vận hành.
• Đánh giá hiệu suất, đề xuất thưởng phạt.

3.5 Báo cáo cải tiến

• Báo cáo định kỳ kết quả vận hành cho PGĐ.
• Đề xuất cải tiến dịch vụ, kiểm soát chi phí, nâng cao hiệu quả.

3.6 An toàn công nghệ chi phí

• Đảm bảo an toàn lao động, an ninh trật tự, phòng ngừa rủi ro.
• Quản lý hệ thống CNTT PMS, POS, CCTV.
<...