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Gestor/a de Cobros Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Cobros para un entorno fintech innovador con un enfoque Digital First, donde los usuarios interactúan principalmente a través de canales digitales y autoservicio.
¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo operativo gestionando interacciones con deudores, principalmente inbound, ayudando a resolver incidencias y alcanzando acuerdos de pago mediante canales digitales y telefónicos.
Funciones principales
- Atender y gestionar interacciones entrantes y salientes a través del sistema omnicanal: llamadas, email, chat y casos.
- Operar en los canales autorizados según planificación y disponibilidad.
- Analizar la situación financiera del deudor y proponer soluciones de pago (liquidación total o fraccionamiento).
- Gestionar objeciones, disputas y situaciones de dificultad financiera siguiendo protocolos establecidos.
- Registrar con precisión toda la a...