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Únete a CGS multinacional líder en el área del Call Center, con más de 15 años de trayectoria en el rubro. Buscamos contratar Gestor e Implementador de Alertas y Observabilidad para formar parte de nuestro equipo en contact center.
Propósito del cargoDiseñar, implementar, mantener y evolucionar alertas, métricas y visualizaciones que permitan una observabilidad útil, accionable y alineada con el impacto en la operación y el negocio.
Responsabilidades clave- Diseñar e implementar alertas, métricas, umbrales y reglas de negocio, privilegiando señales accionables.
- Coordinar con equipos dueños de aplicaciones y procesos para asegurar cobertura de monitoreo.
- Mantener herramientas de visualización y habilitar integraciones o automatizaciones básicas.
- Documentar configuraciones, participar en post mortem y capacitar a operadores sobre nuevas alertas.
- Experiencia en monitoreo, observ...
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