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Buscamos un(a) Gestor de Incidentes TI para integrarse a nuestro equipo, siendo responsable de la recepción, análisis, seguimiento y coordinación de incidentes, asegurando una gestión oportuna y una comunicación efectiva con las distintas áreas involucradas. Principales funciones Registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidentes. Coordinar escalamientos con equipos técnicos y áreas de soporte. Mantener comunicación permanente respecto al estado y evolución de los incidentes. Apoyar el cierre documental de los casos gestionados. Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes. Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la gestión y resolución de incidentes. Requisitos excluyentes Experiencia previa en gestión, seguimiento y coordinación de incidentes. Conocimientos de operación TI y soporte tecnológico. Experiencia utilizando herramientas de ticketing o gestión de incidentes. Capacidad de organización, seguimiento y trabajo bajo p...