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Requisitos Profesionales
Administración, Ingeniería, Sistemas, Comunicaciones, Gestión Documental o áreas afines.
Deseable contar con conocimientos en:
- Gestión del Conocimiento ITIL
- Documentación de procesos
- Metodologías de mejora continua
- Calidad
- BPM
- Herramientas colaborativas
- Analítica (PowerBI)
Funciones
- Administrar y mantener actualizado el repositorio de conocimiento (manuales, procedimientos, FAQs, runbooks y lecciones aprendidas).
- Documentar procesos, flujos de trabajo y procedimientos operativos, asegurando su estandarización.
- Liderar iniciativas de gestión del conocimiento para facilitar la transferencia y retención de información clave.
- Coordinar sesiones de capacitación y fortalecimiento del conocimiento en las diferentes áreas.
- Implementar métricas de uso, calidad y adopción del conocimiento.
- Apoyar la implementació...