Gestor de asistencia Telefónica atención a clientes (Zapopan)

OBJETIVO DEL PUESTO

Agregar valor al cliente brindando un extraordinario servicio con un seguimiento puntual a sus requerimientos que asegure satisfacer todas sus necesidades, haciendo que su experiencia de compra sea altamente grata, demostrando compromiso y empatía con el fin de lograr su fidelización, contribuyendo así al crecimiento de la compañía.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Generar cotizaciones solicitadas por el equipo comercial y/o clientes. También, procesar requerimientos de compra de los clientes en SAP.
2. Una vez creadas las OC de los clientes asignados en SAP, asegurar que la entrega de materiales se realice de acuerdo a lo convenido. Dentro del proceso a seguir, las actividades principales son:
   • Coordinar con el área de Planeación y Compras la adquisición y asignación de materiales de acuerdo a las necesidades del proyecto / cliente
   • Informar disponibilidad de materiales y fechas de entrega al cliente / vendedor <...