Gestionnaire sénior - succès client

Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la qualité, réduire leurs coûts et exploiter la valeur de leurs données.

Résumé du poste :

Le/La Gestionnaire sénior - succès client sera chargé(e) de piloter et de diriger la pratique de la réussite des clients de Maya HTT, en la faisant évoluer d’un modèle centré sur les renouvellements vers une organisation proactive, orientée valeur, couvrant l’ensemble du cycle de vie client et mesuré par le taux de rétention nette des revenus (NRR). Ce rôle supervisera principalement la rétention, la satisfaction et l’expansion des clients, en développant des modèles d’engagement structurés, en encadrant l’équipe de gestion des compt...