Gestionnaire Opérations Clients Tendance

Devenez Gestionnaire des Opérations Clients chez Tendance, en pilotant des équipes pour optimiser les services de données et garantir une expérience client exceptionnelle. Ce poste hybride requiert des compétences en gestion des opérations et en gouvernance des données.
Le ou la gestionnaire d'opérations clients supervise une équipe nationale dédiée à la gestion des comptes et à l'administration des plateformes. Avec une expérience d'au moins cinq ans en opérations, ce rôle implique la supervision des niveaux de service ainsi que la mise en œuvre de meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité. Vous serez le lien entre plusieurs équipes, garantissant une communication fluide et efficace.
Principales responsabilités:
• Diriger les opérations quotidiennes des services clients
• Superviser la gestion des comptes clients dans les systèmes ERP
• Assurer la qualité et la gouvernance des données clients
• Analyser les KPI et communiquer les résultats à la direction
• ...