Gestionnaire Expérience Client Digital

Prenez part à la transformation des services bancaires numériques à la Banque Fairstone en tant que Gestionnaire Expérience Client Digital. Vous serez au cœur de l’optimisation des parcours clients pour les produits d’épargne et d’investissement, en propulsant une autonomie client accrue.
Votre mission consistera à piloter des initiatives qui digitiseront les services de la banque, tout en assurant la conformité et l’efficacité. En collaborant avec les équipes de Technologie, vous garantirez des solutions simples et sécurisées à travers tous les canaux numériques.
Key Responsibilities:
• Collaborer avec les équipes pour concevoir des parcours numériques intuitifs
• Analyser les demandes clients pour identifier les opportunités d'amélioration
• Gestion agile des processus de livraison de nouveaux services
• Suivi des indicateurs de performance pour optimiser le service
• Évaluer les risques associés aux solutions numériques
Requirements:
• Diplôme universitair...