Gestionnaire expérience client à Anjou

Rejoignez Oldcastle en tant que Gestionnaire expérience client à Anjou. Ce rôle vous permettra de superviser une équipe tout en offrant un service de qualité aux clients.
Oldcastle recherche un gestionnaire pour diriger les représentants de l'expérience client. Ce poste clé nécessite des compétences en leadership, communication, et une expérience de 3-5 ans dans un environnement de service client ou logistique. Vous assurerez la formation et le soutien de votre équipe, tout en cultivant une culture de service exceptionnelle au sein de l'entreprise.
Key Responsibilities:
• Résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement
• Gérer les communications téléphoniques et par courriel des clients
• Superviser la prise de commandes par téléphone et leur traitement
• Former et coacher les représentants de service client
• Développer des relations solides avec les clients pour renforcer la fidélité
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience équivalente
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