Gestionnaire en réussite client senior

Transformez l'expérience client avec notre équipe Solution Operations. Rejoignez-nous en tant que gestionnaire senior, spécialisé dans les solutions ERP/CRM en mode hybride.
Nous recherchons un(e) gestionnaire chevronné(e) pour accompagner nos clients grâce à des solutions sur mesure. Votre expertise en gestion de projets vous permettra de diriger des mandats complexes tout en appliquant les méthodologies Agile et ITIL. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance et la fidélisation des clients, tout en assurant le respect des normes et processus.
Key Responsibilities:
• Conseiller stratégiquement les clients sur leurs projets
• Gérer efficacement les mandats depuis l'initiation jusqu'à la transition
• Animer les réunions et coordonner les actions avec les parties prenantes
• Évaluer la performance en fonction des KPI et suivre les budgets
• Identifier les axes d'amélioration continue dans les processus clients
Requirements:
• Plus de 7 ans d’expérience en ERP...