Gestionnaire Échanges et Retours IKEA

Rejoignez IKEA en tant que Gestionnaire Échanges et Retours, où vous optimiserez les flux d'opérations tout en garantissant satisfaction et réactivité envers les clients. Ce poste exige des compétences en équipe et en communication.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la direction des opérations du département Échanges et Retours, en mettant l'accent sur l'expérience client. Avec une approche collaborative, vous aiderez vos collaborateurs à se développer tout en assurant que toutes les normes IKEA soient respectées.
Key Responsibilities:
• Assurer l'approvisionnement des rayons pour les clients
• Former et guider les équipes dans leurs interactions clients
• Participer au recrutement et au développement des compétences
• Intervenir rapidement pour solutionner les préoccupations clients
• Mettre en œuvre des actions correctives basées sur l'analyse des performances
Requirements:
• Expérience en gestion d’équipe en milieu de vente
• Excellentes compétenc...